MSC地中海邮轮披露全新的健康安全规程

MSC地中海邮轮披露全新的健康安全规程
该规程高于欧洲相关政府机构现行标准
2020年8月3日,瑞士日内瓦及中国上海 —— 今日,MSC地中海邮轮首席执行官Gianni Onorato先生在于意大利举办的新闻发布会上披露了该公司健康和安全规程的全部细节。该规程的制定和发布旨在支持MSC地中海邮轮重启运营,并保护宾客、船员以及邮轮将停靠地区岸上社区的健康与安全。
MSC地中海邮轮一直与旗下邮轮停靠国家的政府紧密合作,制定一份详尽的健康安全规程。今日披露的MSC地中海邮轮专属的全新运营流程是该公司特别设立的工作小组在全球医疗专家的支持与指导下完成的,它不仅高于相关地区和国家的现行标准,更是树立了一个全新标杆。此外,经独立海事认证公司——意大利船级社(RINA)验证,该规程符合欧洲海事安全署(EMSA)制定的相关准则。不仅如此,这一规程还符合额外的健康标准,其中就包括欧盟健康关口(EU Healthy Gateways)联合行动制定的相关准则。
MSC地中海邮轮的这一运营流程是基于该公司长期执行的、已经非常严格的原有卫生防疫措施。这一全新流程包括:登船前对全体宾客和船员进行新冠病毒检测;由MSC地中海邮轮组织岸上观光活动,来进一步保护宾客;以及引入“新冠保护计划”保险,令宾客更加安心无忧。通过实施这些措施,MSC地中海邮轮旨在尽可能为宾客提供安全的海上假期。
从预订到登船,再到船上体验直至离船登岸,在确保宾客享有独特的度假体验的同时,MSC地中海邮轮也致力于在宾客旅程的各个环节保护他们的健康与安全。
地中海航线重启运营
基于当前新冠疫情的发展趋势及旅游景点的情况,MSC地中海邮轮正为在地中海区域重启运营做着积极准备,该公司的宾客也期待着在这一区域早日重新开启邮轮假期。因此,在等待必要的最终批准的同时,包括旗舰级邮轮MSC地中海鸿图号(MSC Grandiosa)和备受欢迎的MSC地中海华丽号(MSC Magnifica)在内的两艘邮轮正在积极准备复航。MSC地中海鸿图号将在西地中海区域带来7晚的航线,MSC地中海华丽号则将执航东地中海航线。她们的具体出发日期将根据有关部门收到的指导方针而定。MSC地中海邮轮正在计划中的航程包括了希腊和马耳他,这两个国家的有关部门不仅已经重新开放港口允许邮轮航行,还批准了该公司的健康安全规程,支持其重启运营。
图:MSC地中海鸿图号和MSC地中海华丽号
图:MSC地中海鸿图号和MSC地中海华丽号
在重启运营的最初阶段,MSC地中海鸿图号和MSC地中海华丽号今年夏季航季的地中海航线将只针对申根国①居民开放。此外,MSC地中海邮轮根据有关部门的规定以及港口的可达性制定了这两艘邮轮的航线,并尽量减少客人搭乘公共交通工具或航班的可能性。
比利时、捷克、丹麦、德国、爱沙尼亚、希腊、西班牙、法国、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、匈牙利、马耳他、荷兰、奥地利、波兰、葡萄牙、斯洛文尼亚、斯洛伐克、芬兰、瑞典和瑞士
MSC地中海邮轮全新健康安全规程旨在创建新标准
MSC地中海邮轮在此前已特别设立了一支跨部门工作小组,该小组由医疗服务、公共健康与卫生、酒店服务、空调通风及其它船舶工程系统、信息技术和物流等领域的内部专家组成,并在国际知名医疗服务咨询公司Aspen Medical的指导与帮助下,制定健康安全规程以及运营流程。此外,MSC地中海邮轮还建立了一支“蓝丝带”新冠专家组,由一支高素质的国际知名专家团队告知及审查MSC地中海邮轮防控新冠肺炎的相关工作,确保相关工作的开展适时、有效,并以科学和健康实践为基础。
该规程将揭示新冠病毒特性的新数据和研究成果与前沿的筛查和感染防护科技相结合,旨在有效预防和降低病毒在邮轮度假期间传播的风险。它涵盖了包括卫生防疫措施和应急预案在内的以下几大方面:
1. 所有宾客登船前必须接受全面的健康检查,包括三个具体的步骤:接受体温测量,填写健康调查问卷以及进行新冠病毒咽拭子检测。同时,根据检查结果及宾客的医疗记录和旅行史,MSC地中海邮轮将决定是否对其进行第二次健康检查或检测。检测结果呈阳性、出现相关症状或发热的宾客将被拒绝登船。此外,根据欧洲疾病预防控制中心(ECDC)所制定的相关准则,来自被认定为高风险国家的宾客需于登船前72小时内接受并完成新冠病毒RT-PCR核酸检测。所有船员登船前需进行新冠病毒检测,合同期内也需进行常规新冠病毒检测;
2. 升级邮轮上的消毒清洁措施,采用先进的清洁方法及医用级消毒产品对邮轮进行清洁和消毒;
3. 降低航次总载客量,确保邮轮航行期间宾客有足够的空间与他人保持安全社交距离(总载客量降为原总载客量的70%,每位宾客平均享有约10平方米的空间)。减少船上公共区域的容纳人数,通过调整船上活动计划减少人员聚集,并鼓励宾客提前预订所需服务和船上活动以管理人流量。在没有足够的空间保持安全社交距离时(如乘坐电梯时)要求宾客佩戴口罩,口罩将于舱房及船上其它区域每日发放;
4. 通过一系列举措升级船上医疗设施和服务,如配备拥有专业资质的工作人员,以及可用于检测、评估和治疗疑似新冠病例的设备,船上医疗中心将为任何出现相关症状的宾客提供免费治疗服务;同时,安排隔离专用舱房用于隔离疑似病例及其密切接触者;
5. 在航程中持续进行健康监测。为实时追踪了解宾客及船员的健康状况,从岸上返回邮轮后,或在邮轮上的专门区域,全体人员每天都必须在船上的固定地点或在从岸上返回邮轮时接受日常体温检测并填写一份简短的健康调查问卷。在重启运营的初期,作为一项保护宾客健康和安全的升级措施,所有宾客只有在参加MSC地中海邮轮组织的岸上观光活动时方可离船登岸。岸上观光也将全程严格执行和船上同样高标准的卫生防疫措施,如在上下船的过程中进行高质量的消毒工作,并合理安排空间以免人群过度密集;导游和司机同样需要接受健康筛查,并合理穿戴防护用品
6. 如果发现任何疑似病例,MSC地中海邮轮将立即启动应急预案,并与国家卫生部门紧密合作。疑似病例及其密切接触者将被隔离,或者根据国家及地方相关规定被运送下船。
从宾客计划行程及预订起,直至其结束旅程,MSC地中海邮轮对宾客整个旅程中每一个可能产生接触的环节进行了评估,以便合理实施卫生防疫措施。该公司还将在旅程的各个环节为宾客提供不同的支持和帮助,包括简明实用的信息、清晰易懂的预订条款以及智能的辅助科技,令宾客的旅程更加轻松顺利。
今年夏季航季,MSC地中海邮轮还针对身为申根国家居民的宾客引入了一项全新的”MSC地中海邮轮新冠保护计划”保险,让他们更加安心无忧。如果有宾客因感染新冠病毒因而无法按原计划出行,或于航程期间因新冠病毒相关情况产生医疗费用支出,以及旅程结束后感染新冠相关病症,都可受惠于这一全新计划。在此之外,宾客仍应如常自行投保旅行健康保障保险。
此外,为了让登船的过程更加顺畅、减少排队和人员聚集,MSC地中海邮轮重新规划了登船流程,需要宾客于登船前完成在线值船。码头候船期间,MSC地中海邮轮也将严格执行和船上同样高标准的卫生防疫措施。宾客不仅需要进行新冠病毒咽拭子检测、接受体温检测,还需现场亲自填写健康调查问卷,确保其身体健康、适合登船。如有需要,医疗团队工作人员将对宾客进行进一步检查,并在必要的情况下再次对其进行新冠病毒咽拭子检测。
宾客仍然可以在停靠目的地进行观光,不过,现阶段只有在参加MSC地中海邮轮组织的岸上观光活动时方可离船登岸,岸上观光也将全程严格执行和船上同样高标准的卫生防疫措施。通过确保接送宾客及其上下船的过程中进行清洁消毒,导游和司机合理穿戴防护用品,提前检查岸上活动场所和观光点,以及目的地有为MSC地中海邮轮宾客准备的特定区域,岸上观光活动的各个环节均符合相关的卫生防疫标准。
“以人为本”的智能科技加持卫生防疫措施
行业领先的智能科技将为卫生防疫措施的执行保驾护航,减少不必要的接触,并在宾客有需要时为其提供重要信息。
在MSC地中海鸿图号和MSC地中海华丽号上,“我的MSC”智能手机APP将为全新卫生防疫措施的执行提供支持。宾客可以通过这款手机APP于邮轮航行途中预订服务,管理安排日常船上活动以及获取信息。
此外,在MSC地中海鸿图号上,所有宾客和船员都将免费获得一个“我的MSC“手环,该手环可支持船上的无接触体验,还可通过定位技术对密切接触者进行追踪。
同时,船上将设立可通过电话访问的全新信息中心,旅客无需亲自前往前台,便可致电宾客服务中心获取所需信息。
丰富愉悦的船上度假体验
MSC地中海邮轮将继续为宾客提供其标志性的丰富船上体验,包括剧院中的精彩的娱乐表演、高端的国际餐饮、备受赞誉的家庭亲子活动、奢华的购物环境、以及多姿多彩的互动项目等。为了更好地保护宾客的健康与安全,现阶段MSC地中海邮轮将做出部分调整。
• 重新规划船上活动和娱乐项目,并要求乘客提前进行预约,减少人员聚集。船上将提供一系列丰富多彩的活动,包括主题活动、娱乐游戏、精彩演出、健身及舞蹈项目等。
• 船上每天都将为宾客带来屡获嘉奖的儿童主题活动。由于儿童活动区域需要合理控制客流,MSC地中海邮轮将为儿童开辟更多新的空间。宾客只需提前一天预订,便可以在参加岸上观光活动时如常把孩子托管给工作人员。工作人员仍可陪伴孩子共进午餐及晚餐,备受欢迎的儿童活动和360°畅玩乐高体验也将如常进行。
• MSC地中海邮轮将继续为宾客提供一系列精彩的现场演出。由于需要减少剧院里的观众数量以确保安全社交距离,演出安排将略有调整,不过宾客依然可以在船上欣赏到屡获殊荣的精彩表演。
• 在餐厅、酒吧和酒廊区域,为确保宾客间的安全社交距离,所有食物和酒水都将由工作人员送至宾客桌上供其享用。自助餐厅将推出全新的服务理念,采用全新的宾客动线以减少人员聚集,并保证餐厅执行高等级的卫生防疫措施。不同于以往的自行取餐形式,现阶段宾客可以选择心仪的食物,由工作人员取餐并送至其桌上。为减少不必要的接触,宾客将可以通过手机扫描二维码的形式获取餐厅及酒吧菜单。
MSC地中海邮轮“蓝丝带”新冠专家组
MSC地中海邮轮“蓝丝带”新冠专家组由具有高级资质的国际知名专家组成,其涉及领域广泛,包括医学、公共卫生和/或相关联学科。这些专家包括:
• 希腊色萨利大学健康科学学院副院长、医学院卫生与流行病学教授Christakis Hadjichristodoulou教授;
• 日内瓦大学医院(HUG)和医学院抗菌药物管理项目负责人、医院流行病学家、传染病专家Stephan J. Harbarth教授;
• 急诊专科医生、紧急医疗援助咨询机构Respond Global董事总经理Ian Norton博士,他曾获得外科、国际卫生和热带医学研究生学历,并于2014年至2020年1月期间担任世界卫生组织(WHO)紧急医疗小组项目负责人。
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