预订须知

预订须知
费用支付
变更和取消预订
的违约金政策
航次一经预订,不可变更。若因乘客原因要求取消航次,应按照以下取消政策收取违约金
取消时间(行程开始前)
违约金(占订单总费用)
开航前45天之前
20%全款(不含港务费)
开航前44天-21天
50%全款(不含港务费)
出发前20天之内
全款(不含港务费)
更名政策
任何更名需要支付相应更名费:普通舱位 500 元/人,地中海游艇会 1500 元/人;
任何更名要求将视作客人自动放弃所有促销优惠并向地中海邮轮发出新的预订。地中海邮轮将按照当前市场售价重新计算费用,客人还应当补齐促销政策下预订和重新预订之间的差价。
不可抗力
航次预定成功后,因发生不可抗力、基于任何合理商业理由及地中海邮轮已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致实际航次变化或者取消的,不属于地中海邮轮的责任,应按照地中海邮轮届时有效的预定条款和船票合同予以执行。该事件包括不限于关乎台风、不适航气象条件、邮轮安全 问题,邮轮浸水或船体、机械部件及固定部件的故障或损坏(承运人经惯常及全面的机械检查仍不可预见或避免的情况)、港口关闭、港口拥堵及堵塞或其它超出承运人控制范围的情况。
官网预订的订单怎样进行支付
• 支付宝或微信转账;
• 银行汇款:
        户名: 地中海邮轮船务(上海)有限公司
        银行: 交通银行股份有限公司上海静安支行
        账号: 310066085018800024073
如何开具发票
• 地中海邮轮仅可开具增值税电子普通发票,无法开具增值税专用发票。开票明细为“经纪代理服务”船票,开票内容无法更改;
• 您可以在您的航次结束后 90 天之内申请开具发票,逾期不得再申请;
• 个人付款可开具个人抬头发票,公司转款可开具公司抬头发票(请务必通过公司账户银行转账)。个人付款如需开具公司抬头发票,需提供公司名称、公司税号等必要的开票信息;
• 发票开具仅针对行前预订支付部分,船上消费属于境外消费,无法开具发票,只能提供船上账单。
因船票款具体到账时间存在一定延迟,若宾客完成付款后经过24小时订单状态没有变更,宾客可以致电400-8200-966并提供宾客的订单号、预订人姓名及联系方式等信息与客服人员确认。
特殊人群
儿童/婴儿出行
• 乘坐邮轮的婴儿,必须在邮轮起航第一天至少满 6 个月;
• 乘坐邮轮的 18 岁以下未成年人,须至少有一名家长或一名成年宾客入住同一舱房并陪同全程,并且该家长或成年宾客需对未成年人的财产和行为负责,年龄按照登船日计算;
• 若其随行监护人并非其法定监护人的,随行监护人在柜台办票时将被要求递交签署完整的《授权声明信及随行监护人承诺》(请联系地中海邮轮客服中心获取)原件及未成年人出生证明复印件或能体现与父母关系的户口本复印件。
*如宾客在办票时未能按照要求提供以上文件,地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
孕妇出行
• 乘坐邮轮的孕妇,MSC 地中海邮轮不接受在航程开始时或航程进行中已进入(含)怀孕第24周的孕妇宾客的预订申请;
• 未超过 24 周的孕妇预订时必须出示并评估考虑过自身的年龄、当前和过去孕史情况、怀孕周数和 确认身体状况适合邮轮旅行的健康证明,并请联系地中海邮轮客服中心获取及填写完整的《特殊声明》。符合规定能预订的孕妇最好有同伴陪同。
*如宾客在办票时未能按照要求提供以上健康证明,地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
老年宾客出行
• 乘坐邮轮的老年宾客,对于年龄超过75岁的宾客登轮,我们建议您随身携带医生开具的健康证明 文件或体检报告,并确保购买了个人境外旅游保险。我们建议行程最好有家人陪伴,如有慢性病的记得携带常用药品和相关病史报告。
其他特殊限制
• 对于疾病、特殊饮食需求、身体条件等有特殊需求的宾客,请联系地中海邮轮客服中心获取及填 写完整的《特殊声明》,并提前 10 个工作日递交至 MSC 地中海邮轮公司,部分特殊需求需要开 具医生证明;
• MSC 地中海邮轮公司提醒您,船上医疗设备有限,携带任何您在邮轮上可能需要的药物和/或设 备是您自己的责任和义务。我们强烈建议您在您的手提行李中携带您需要用到的药品和/或医疗设 备。其他预订限制
• MSC 地中海邮轮公司规定每位宾客必须占床,包括儿童及婴儿宾客,请按实际宾客数预订舱房;
• MSC 地中海邮轮公司规定家庭房须3人起实名入住,如您2人入住家庭房,我们将会视情况为您更换至双人房。
保险说明
• 我们建议您另行购买邮轮延误险、个人旅游意外险等相关险种,以便为您的出行提供保障。
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