预订须知

预订须知
费用支付
变更和取消预订
的违约金政策
航次一经预订,不可变更。若因宾客原因要求取消航次,应按照以下取消政策收取违约金:
取消时间(行程开始前)
违约金(占订单总费用)
开航前45天之前
全款(不含港务费)
开航前44天-21天
全款(不含港务费)
出发前20天之内
全款(不含港务费)
更名政策
所有订单禁止更换宾客姓名。任何更名要求将视作宾客自动放弃所有促销优惠并向地中海邮轮发出新的预订。地中海邮轮将按照当前市场售价重新计算费用,宾客应当补齐促销政策下预订和重新预订之间的差价。
航次预订成功后,因发生不可抗力、基于任何合理商业理由及地中海邮轮已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致实际航次变化或者取消的,不属于地中海邮轮的责任,应按照地中海邮轮届时有效的预订条款和船票合同予以执行。
该事件包括不限于关乎台风、不适航气象条件、邮轮安全问题,邮轮浸水或船体、机械部件及固定部件的故障或损坏(承运人经惯常及全面的机械检查仍不可预见或避免的情况)、港口关闭、港口拥堵及堵塞或其它超出承运人控制范围的情况。
*具体船票销售政策可能会由于产品不同而变化,须以您预订产品的预订细则为准。
官网预订的订单怎样进行支付
宾客预订时,可以通过以下一种方式完成订单支付:支付宝,微信,银行转账。
如何开具发票
1) 地中海邮轮仅可对通过官方渠道预订的宾客开具增值税普通发票,无法开具增值税专用发票。发票内容为“经纪代理服务*船票”,不得进行修改。请在航次结束后90天内申请开具发票。
2) 官方预订仅限中国母港航次人民币船票款可开具发票。其它船上消费因已属境外消费,需要找船上开具账单。
3) 个人付款可开具个人抬头发票或公司抬头发票。个人付款如需开具公司抬头发票,需提供公司名称、公司税号等必要的开票信息。
因船票款具体到账时间存在一定延迟,若宾客完成付款后经过24小时订单状态没有变更,宾客可以致电400-8200-966并提供宾客的订单号、预订人姓名及联系方式等信息与客服人员确认。
签证问题
邮轮旅行相关的签证如何办理?是否可以免签证或者落地签
1.日本航程签证说明:
- MSC地中海邮轮会为中国大陆籍宾客办理《日本免签船舶观光上陆许可证》。行程中不会使用宾客的个人旅游签证,所需材料请参考签证可选项中列明的材料。另邮轮行程不能作为个签受理条件。同时请宾客提前联系订单专员告知在留身份,我们会帮宾客进行相关报备。
- 持非中国大陆因私普通护照的宾客请确保持有行程涉及国家的有效签证,如需返回中国大陆,还需确认持有多次进入中国大陆的有效签证或等效证件。如因签证问题造成行程受阻或其他问题,相应损失需自行承担。
- 港澳台宾客务必携带有效的回乡证或者台胞证原件出行。持有旅行证或香港身份书的宾客需携带有效的旅行证/香港身份书原件出行。
2. 越南航程签证说明:
- 对于持有效中国籍护照的宾客,此航程提供代办越南落地签(过境)服务,即通过邮轮入境及离境越南。申请该签证的宾客须在登船收取护照的同时递交填写完整的《越南落地签证申请书》。
- 对于在登船前已持有航程有效的越南个人旅游签证及具有免签资格的宾客,可不购买越南落地签服务,并需在开航前10天递交《自备越南签证申报表》。
- 对于未办理越南个人旅游签证或拒绝申请越南落地签的宾客或将被当地移民局拒绝入境越南,地中海邮轮将不承担相关责任。
特殊人群
对于残障人士,航行中将做出怎么的安排
我们建议所有残障宾客在航前提前向我们申报,我们会提前为宾客安排有相应处理,沟通能力的船员为宾客的整个旅程提供必要的帮助。
邮轮对于老人和婴儿出行是否有年龄限制?未成年人是否必须随父母出行
① 老人出行
对于年龄超过75岁的宾客,我们建议宾客随身携带医生开具的健康证明文件或体检报告,并确保购买了个人境外旅游保险。我们建议行程最好有家人陪伴,如有慢性病请记得携带常用药品和相关病史报告。
② 婴儿出行
考虑到婴儿在旅行中的安全性和舒适度,乘坐邮轮的婴儿,必须在邮轮起航第一天至少满6个月。对于未达到最低年龄标准的婴儿,我们欢迎宾客选择稍晚一些的行程,享受更完美的度假体验。
③ 未成年出行
邮轮启航当天18周岁以下的宾客为未成年人,须至少有一名家长或一名成年宾客入住同一客舱并陪同全程,并且该家长或成年宾客需对未成年人的财产和行为负责,年龄按照登船日计算。若其随行监护人并非其法定监护人,随行监护人在柜台办票时将被要求递交签署完整的《授权声明信和随行监护人承诺》原件及未成年人出生证明复印件或能体现与父母关系的户口本复印件。
④ 孕妇出行
出于对孕妇健康和安全因素的考虑,我们强烈建议处于任何怀孕期的孕妇在旅行前先进行医疗咨询。地中海邮轮不接受在航程开始时或航程进行中已进入(含)怀孕第24周的孕妇宾客的预订申请。未超过24周的孕妇预订时必须出示评估考虑过孕妇的年龄、当前和过去孕史情况、怀孕周数并确认她们的身体状况适合计划的旅行的健康证明,并请随身携带。符合规定能预订的孕妇最好有同伴陪同。地中海邮轮仍保留其登船的最终决定权。
*如宾客在办票时未能按照要求提供以上相关健康证明,地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
保险说明
地中海邮轮为每位辉煌号的宾客免费赠送一份邮轮保险,该保险主要涵盖不可抗力造成的航线延误、变更等方面,保险内容请见附件。为了享受地中海邮轮为您购买的保险,请务必收到船票后核对船票上的个人信息以确保您的个人信息准确无误。
此外,请您务必自行购买个人境外旅游意外险等相关险种,为您的出行提供保障。
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