地中海邮轮船务（上海）有限公司个人信息保护政策

官方网站：指 MSC 开发的并由其运营的 MSC 地中海邮轮官方网站，其网站域名为msccruises.com.cn。
线上渠道：指由我们运营或授权的 MSC 产品和/或服务的互联网线上销售渠道，包括但不限于我们在飞猪网站（https://www.fliggy.com）或“飞猪旅行”App 运 营的“msc 邮轮旗舰店”，我们在有赞平台（http://www.youzan.com）运营的“MSC地中海邮轮全球购”微信商城，我们在微信平台运营的微信小程序“MSC 邮轮”、企业微信以及我们不时推出的其他互联网线上销售渠道。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中提及的敏感个人信息以加粗方式显著提示。
个人信息主体：指个人信息所标识或者关联的自然人。
未成年人：指未满 18 周岁的自然人。为免疑义，本政策中提及的“未成年人”应包括儿童。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
旅行社：指代理销售我们的产品的具有资质的旅行服务提供机构。
包船方：指租用或包销邮轮公司的邮轮和/或邮轮产品并向其指定乘客（例如员工）提供该等邮轮产品的机构。
邮轮公司：指MSC的母公司地中海邮轮股份公司（MSC Cruises SA），一家注册地于瑞士日内瓦尤金皮塔德大街16号1206的公司，是MSC所提供产品和/或服务所涉及的邮轮的所有人以及邮轮产品及相关服务（如邮轮运输、船上服务）的承运人和提供方。未免疑义，邮轮公司是MSC的关联机构。

我们会按照如下方式收集、使用您的个人信息：
请注意，当您为他人预订航程和/或办理在线值船/出票等业务时，您需要提供该旅客或该旅客法定监护人的前述个人信息（具体请详见下文）。向我们提供他人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。若其中涉及未成年人个人信息的，您需要提前取得对应监护人的授权同意。前述情形下，监护人有权通过本政策中提供的客服联系方式联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容或行使其他合法权利（关于未成年人个人信息的处理和保护，请详见本政策第 10 部分）。
2.1 基本业务功能
我们通过多种渠道为您提供本第 2.1 条所述的基本业务功能服务。为实现向您提供上述基本业务功能，针对基本业务功能的下列基本服务内容，您须授权我们收集、使用下述必要的个人信息。如您拒绝提供相应个人信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.1.1 注册、登录服务
官方网站向未注册或未登录的用户提供部分航程和价格查询功能。当您使用官方网站的上述功能时，无须注册，也无须向我们提供个人信息。
您在官方网站注册后方能使用官方网站提供的所有各项服务。为完成注册，您需要提供您的手机号码用来创建账号及设置密码或接收验证码。
如果线上渠道所在平台要求用户注册后方可使用相关产品和/或服务，则您需要提供相关个人信息以完成相应线上渠道所在平台的注册。为完成线上渠道所在平台的注册而需要提供的个人信息，以相应渠道所在平台的具体要求为准。
您也可以使用某些线上渠道所在平台的账号登陆并使用官方网站和其他部分线上渠道，例如，您可以使用微信平台账号登录并使用官方网站和部分线上渠道（如我们在有赞平台运营的“MSC 地中海邮轮全球购”微信商城、企业微信和我们的微信小程序“MSC 邮轮”）。
为方便您登陆官方网站和/或线上渠道并使用我们的服务，您将授权我们获取您在线上渠道所在平台注册的公开信息（例如，您在微信平台注册的昵称、头像、地区及性别以及您在登陆页面上授权的其他信息，或您在飞猪网站或“飞猪旅行”App 注册的用户名），具体以您在各在线渠道所在平台实际注册的信息以及您届时在相应页面上授权的范围为准。
2.1.2 航程预订服务
（1） 订单生成及管理
a. 航程预订
当您预订航程时，我们会通过系统为您生成预订航程的订单，为此，我们需要收
集和使用您的如下个人信息（以下信息均构成您的订单信息）：
• 普通成年旅客护照英文姓名或姓名拼音、出生日期、性别
• 未成年人旅客护照英文姓名或姓名拼音、出生日期、性别
• 出发地、目的地、出发日期、邮轮号、舱位等级、出行人数
• 订单联系人姓名、手机号、电子邮箱地址
除上述个人信息外，如果您通过官方网站、官方微信小程序“MSC 邮轮”、飞猪网站或“飞猪旅行”App 或其他线上渠道预订航程，我们还将额外收集和使用您的如下个人信息：
• 如果您通过官方网站预定，我们需要收集您的手机号或微信号
• 如果您通过其他线上渠道预定，我们需要收集线上渠道所在平台注册信息，例如，您在微信平台注册的手机号、微信昵称、头像，或您在飞猪网站或“飞猪旅行”App 注册的用户名
除通过上述渠道直接收集并使用您的个人信息外，如果您通过旅行社渠道预订我们的产品或由包船方为您预订我们的产品，我们将从旅行社或包船方处将间接收集并使用您的如下个人信息，为您预订航程：
• 普通成年旅客护照英文姓名或姓名拼音、出生日期、性别
• 未成年人旅客护照英文姓名或姓名拼音、出生日期、性别
• 出发地、目的地、出发日期、邮轮号、舱位等级、出行人数
如果您曾经使用过我们的产品和/或服务并曾向我们提供过相关个人信息，在您再次预订我们的产品时，我们可能会使用您曾经向我们提供过的个人信息用于新的订单的生成，以便向您提供更加便捷的航程预订服务。
b. 与您取得联系
我们将使用您的个人信息，包括您的手机号、微信号、电子邮箱地址、订单信息，与您就预订业务的确认相关事宜进行沟通（如航程调整），以便及时协助您对订单进行变更和管理或提供售后服务。
（2） 支付结算
在订单生效后，您需要通过订单中确定的支付方式进行支付结算，我们会将您的订单金额信息提供给第三方支付平台，目的仅为完成订单支付。
为使我们及时获悉并确认您相关订单的支付进度及状态，为您提供发货、售后与争议解决服务，您同意并授权我们可自动采集或从第三方支付平台收集关于订单支付进度的信息。
（3） 提供发票
当您需要开具发票时，根据法律规定，您需提供以下信息：您的姓名或公司完整名称和纳税人识别号。
2.1.3 提供邮轮航程服务
a. 为您预订邮轮行程之后提供出票服务，我们将在航程开始前通过“官方网站-我的航程-在线值船” 或微信小程序“MSC 邮轮-在线值船”收集和核验您的如下信息（如上文所述，以下部分信息将用于协助您出具船票、办理在线值船、通知您邮轮航程的取消或变更情况以及协助进行疫情防控和监测（根据疫情防控需要）：
• 客舱预订号或船名、启航时间、客舱号
• 普通成年旅客国籍、出生地、护照号码、护照签发期、护照有效期、护照签发国家、身份证号码或港澳居民来往内地通行证（回乡证）/台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等证件号码、手机号、电子邮箱地址、旅客地址信息（包括所在国家、城市、地址、邮编）
• 未成年人旅客国籍、出生地、护照号码、护照签发期、护照有效期、护照签发国家、身份证号码或港澳居民来往内地通行证（回乡证）/台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等证件号码、监护人的姓名和手机号、电子邮箱地址、旅客地址信息（包括所在国家、城市、地址、邮编）
• 订单紧急联系人姓名及联系方式
• 根据防疫要求的其他信息（根据疫情防控需要）
b. 应出入境管理部门的要求，我们将在航程开始前通过“官方网站-我的航程-在线值船” 或“微信小程序“MSC 邮轮”-在线值船”收集和核验您的如下信息：
• 船名、启航/返回日期、出入境国家、舱房号
• 普通成年旅客护照英文姓名或姓名拼音、中文姓名、出生日期、性别、国籍、护照号码、身份证号码或港澳居民来往内地通行证（回乡证）/台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等证件号码、手机号、常驻城市、职业
• 未成年人旅客国籍、护照号码、身份证号码或港澳居民来往内地通行证（回乡证）/台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等证件号码、监护人的 手机号、常驻城市、职业
• 其他境内有效联系人和联系方式
• 根据防疫要求的其他信息（根据疫情防控需要）
如果旅客是来自出入境管理部门规定的部分地区，还可能需要额外提供（以入境管理部门实际要求为准；但如您的航程不需要向出入境管理部门递交信息，我们将不会向您收集和使用以下信息）：
• 普通成年旅客工作单位、在职证明、资产证明（房产、车产、存款）、家庭住址、近期出境行程、同行人关系等，以边检部门具体要求为准
• 未成年人旅客家庭住址、近期出境行程、同行人关系等，以边检部门具体要求为准
c. 为了向您提供邮轮航程服务，邮轮公司以及为您提供邮轮航程服务的其他关联机构还需要向您收集您的相关个人信息。在此情形下，我们将仅作为邮轮公司和/或前述关联机构的受托方，代表其向您收集您的相关个人信息，邮轮公司及前述关联机构代将按照自个的个人信息保护政策（或称“隐私政策”）对您的个人信息进行处理和保护。包括：
i. 为了帮助您安排餐桌，我们将代为收集您的姓名、客舱号、同行人数、健康状况、餐食特殊需求、登船港、离船港。
ii. 为了在船上处理您反馈的服务问题以及接收有关问题解决的信息，我们将代为收集您在船上所作请求、评论和投诉（如有）。
iii. 如果您有特殊的健康状况，为了确保您在船上的健康和安全，我们将通过您或随行监护人填写的《特殊声明》代为收集如下信息：
• 旅客姓名、出生日期、出生地、联系地址、电话、电子邮件
• 随行监护人姓名、护照/证件号、联系地址、家庭地址、家庭电话、工作电话、手机
• 邮轮名称、出发日期、套餐、舱房号码、是否需要残疾人舱
• 因疾病、饮食特殊需求、宗教信仰、身体条件等有特殊需求的乘客：疾病名称、登船所需的治疗、需要携带上船的辅助/医疗设备、过敏源、港口上下船需要的协助、轮椅类型描述，部分特殊疾病需要开具医生证明，是否怀孕、怀孕周数、怀孕未超过 24 周的孕妇健康证明
如果您没有特殊的健康状况，则您无需提供上述信息。
2.1.4 客服、投诉及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、投诉或争议纠纷处理申请时，为了保障您的个人账号安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的注册身份信息，包括出行人姓名、电话号码及电子邮箱地址、邮轮名称、邮轮始出发及抵港日期和港口名称、舱房号码。
如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
如果您就我们的服务进行投诉，我们还需要您提供调查投诉、处理争议的必要证明或材料，包括照片（影像或录音）、商品保修卡、医疗报告、支付票据及凭证、银行账单。
如您无法提供上述相关信息和/或证明材料，我们会因缺少必要的信息而无法处理您的要求。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题、记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的通信/通话记录及完整相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的所有其他信息及您留下的联系方式信息）
如果您是就邮轮公司和/或为您提供邮轮航程服务的其他关联机构向您提供的服务与我们联系或提出售中、售后、投诉或争议纠纷处理申请，在此情形下，我们将仅作为邮轮公司和/或前述关联机构的受托方，代表其处理您的请求并收集和使用您的上述个人信息，邮轮公司及前述关联机构代将按照各自的个人信息保护政策（或称“隐私政策”）对您的个人信息进行处理和保护。
2.1.5 网络安全保障功能
为实现安全保障功能，我们将自动采集和使用您的网络日志信息，并收集您的以下设备相关信息，包括：硬件型号、操作系统版本号。
2.2 扩展业务功能
为实现向您提供我们产品及服务的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本业务功能。
2.2.1 统计分析及营销
我们可能会收集并使用您在访问或使用我们的官方网站、线上渠道或广告渠道时的浏览、搜索、加购、消费等行为记录，使用按照本政策所述已收集的您的其他个人信息，进行综合统计和数据分析以形成用户画像，并通过电话、短信、微信或电子邮件的方式向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，或者生成内部报告以辅助商业决策。如果您不想接受上述服务或者希望进行个性化偏好设置，可按照本政策第9.4条提供的方式进行操作。
2.2.2 推送、推介和订阅服务
（1） 官方网站
当您登录官方网站时，仅在您同意的前提下，就您可能感兴趣的产品和服务，我们会收集并使用您的姓名、性别、生日、电子邮箱地址、邮政编码中的部分或全部信息，通过电子邮件或短信向您发送促销信息。若您勾选同意接收来自官方网站的消息，则代表您同意您的个人信息被用于上述目的。
（2） 微信公众号
当您关注我们的微信公众号并订阅信息时，我们为了向您发送订阅信息和推文，将通过微信收集并使用您的微信昵称、微信头像。
（3） 微信小程序
当您使用微信小程序“MSC 邮轮”时，基于以下目的，我们将收集并使用您的个人信息：
• 为了向您发送订阅信息和推文，我们将收集并使用您的微信昵称、微信头像。
• 为了开展抽奖和促销活动、向您发送订阅信息和推文，我们将收集并使用您的地区、姓名、性别、生日、手机号、电子邮箱地址、个人地址。
（4） 企业微信
您同意添加 MSC 员工的企业微信后，为向您发送个人点对点消息和朋友圈广告推送，以及为您提供预订航程后的沟通服务，我们将收集并使用您在微信平台注册的微信昵称和头像以及手机号（仅在我们主动添加您的情况时适用）。
（5） 电话推销
如果您曾经使用过我们的产品和/或服务或加入我们的会员计划，并曾向我们提供过相关个人信息，我们可能会使用您曾经向我们提供过的个人信息和订单信息，以便通过电话向您推介相关产品和/或服务。
如果您不想接受上述推送、推介和订阅服务，您可通过提示回复退订或按照我们在本政策第 9.4 条中提供的其他方式进行退订或关闭。如果您希望对上述个性化服务进行偏好设置，可以通过我们在本政策第 9.4 条中提供的方式实现。
2.2.3 会员匹配和里程累积功能
为了将您加入会员计划，我们将通过您填写的《会员申请（匹配）表》收集您的：
• 姓名、出生日期、性别、居住省/市、地址、邮编、手机号、EMAIL 地址
• 现有会员卡名称、会员级别
2.2.4 购物功能
当您使用我们在有赞平台（http://www.youzan.com）运营的“MSC 地中海邮轮全球购”微信商城购买我们的商品时，我们将出于以下目的收集和使用您的个人信息：
• 为了向您推荐适合您的商品，我们将获取您的浏览记录及商品明细；
• 为了向您寄送您购买的商品，我们将收集您的交易信息（包含预订记录及商品信息），地址、电话、收件人信息、身份证信息（海淘商品需要）。
• 为了向您提供在线服务功能，我们将收集您的微信昵称、微信头像、手机号码。
2.2.5 线上和/或线下活动
我们可能会不时开展线上和/或线下的营销活动。我们将就每次活动制定专门的活动规则，并在活动规则中向您告知我们为该次活动需要收集、使用的个人信息，并征得您的明示同意。对于在此类活动中收集和使用的个人信息，我们将按照本政策进行保护。
2.3 通过系统权限处理个人信息的特别说明
为实现上述业务功能，我们目前不需要您在您的设备中向我们开启任何权限。如果未来我们需要向您申请开启任何权限，我们将在开启相关权限前通过弹窗提示征得您的授权同意。
2.4 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，为给您带来更好的产品和服务体验，随着我们业务的发展，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会推出新的功能或对现有功能和提供的服务进行优化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与本政策所描述的原处理目的具有直接或合理关联。在与本政策所描述的原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的明示同意。

我们并未在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”），也并未使用网站信标、像素标签等其他同类技术。但是，尽管我们不会使用上述技术，我们仍然无法确保您在第三方平台浏览或使用我们提供的服务时，第三方平台不会使用 Cookie 或同类技术。请您留意第三方平台作出的相关披露。

为保障我们的产品和服务相关功能的实现和稳定运行，更好的优化网站流程和用户体验，我们可能会接入由第三方提供的 SDK 和 API。我们接入的第三方 SDK和 API 包括：weixin-js sdk、JP Motgan 统一支付 SDK、阿里云 SDK、阿里云 OCRSDK、百度统计和 MSC Cruises。详情请见附表。
我们将与上述 SDK 和 API 的提供方共同收集您的某些信息，包括硬件型号、操作系统版本号、IP 地址。一般而言，上述信息并不直接构成适用法律中所定义的个人信息。但是，如果收集的信息确实构成个人信息（如 IP 地址），我们将按照本政策保护您的个人信息。
我们接入的第三方 SDK 和 API 主要服务于您以及其他用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK或API， 并及时向您公开说明接入第三方 SDK 和 API 的更新情况。
请注意，第三方 SDK 和 API 可能因为版本升级、策略调整等原因导致其处理个人信息的情况发生变化，请以其个人信息保护政策或公示的官方说明为准。

5.1 对外提供
除非本政策另有明确说明，我们不会向除我们之外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 在获取单独同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。
（2） 在法定情形下对外提供：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况对外提供。作为旅游辅助服务者，鉴于各国出入境管理部门的要求，我们需要向当地港口代理和出入境管理部门提供出入境相关信息表格中所列明的个人信息。对设立于海外的主体，此类提供将引起数据出境。MSC 将基于其承担的法律责任向相关管理部门提供和传输数据，且仅提供绝对必要的数据。
（3） 向关联机构提供：为了完成和处理订单、共同营销和提供船上服务，我们会向我们的关联机构，包括 MSC Cruises SA，提供必要的个人信息，包括：
关联机构 联系方式 处理目的 处理方式 接收的个人

关联机构	联系方式	处理目的	处理方式	接收的个人
MSC Cruises SA	dpo@msccruises.com	处理船票订单和签发船票、营销航程和船上服务、提供船上服务	数据去标识化、数据筛选和调取、防火墙（反病毒、反间谍、主动威胁防护）、接入系统身份验证、日志保存、密匙保护、分级授权	姓名、身份信息、联系方式

（4） 向合作伙伴提供：为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由商业伙伴提供。我们可能会向商业伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验，例如：
a．为提供目的地旅游服务，向旅游服务提供商（如接待旅行社）提供以下个人信息：姓名，性别，出生日期，船名，航次，舱房号，手机号；
b．为提供交通服务，向交通服务提供商（如大巴、私人接送车或情况所需的其他交通工具）提供以下个人信息：姓名，航班号，舱房号，手机号，接送地址，同行人信息；
c．为购买并维持航程中应您要求和根据法律规定购买的保险，向保险公司提供以下个人信息：预订渠道，航班号，姓名拼音，护照号，身份证号，出生日期，性别。
我们只会向商业伙伴提供服务所必要的个人信息。在您所选择的产品和/或服务所涉及我们的商业伙伴的情况下，我们将单独向您告知该合作伙伴的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。
（5） 向第三方社交媒体提供：为了进行营销活动，如果您在我们的官方网站以及微信平台上均有账号，我们可能会向微信平台提供您的姓名和手机号，识别出您为微信平台的用户，进而通过手机短信方式向您发送促销信息。
（6） 向其他第三方提供：为与其他第三方合作开展营销活动，我们可能会向合作的其他第三方提供某些个人信息。合作第三方及提供的个人信息将在我们为各次活动专门制定的活动规则中单独说明，并取得您的单独同意。
如果我们向上述任何第三方提供您的个人信息，第三方将在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息，如果第三方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新取得您的同意。此外，第三方将根据其各自的个人信息保护政策对您的个人信息进行处理。我们会努力要求该第三方采取必要措施保护您的个人信息，同时建议您阅读相关第三方的个人信息保护政策，以了解第三方对您个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
5.2 转移
除非本政策另有明确说明，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
（2） 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转移。
（3） 根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则，如有）或其他的法律文件的约定向第三方转移。
（4） 在我们发生合并、分立、解散、被宣告破产情形时，如涉及到个人信息转移，我们会另行向您告知接收方的名称和联系方式，接收方将继续履行我们作为个人信息处理者的义务。
5.3 共同控制
我们与下列机构可能就收集个人信息的行为构成共同控制者，我们和下列机构将按照双方之间的个人信息处理安排、适用法律和各自的个人信息保护政策处理和保护您的个人信息：
（1） 如果您通过旅行社或包船方预订我们的产品，在收集个人信息的阶段，我们、邮轮公司分别和旅行社或包船方构成共同控制者。
（2） 与提供 SDK 和 API 的第三方共同控制，详见本政策第 4 条。
建议您阅读上述共同控制者的个人信息保护政策（如有），以了解上述共同控制者对您个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
5.4 公开
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意或基于您的主动选择；
（2） 基于适用的法律法规、法律程序、强制性的行政或司法要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
（3） 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）的情况，或为保护我们的产品/服务、MSC 关联机构和/或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或您与 MSC 达成的约定披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

6.1 存储地点和个人信息跨境传输
原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内，但以下情形除外：
（1）适用的法律法规有明确规定；或者
（2）获得您的明确授权。
为了向您提供本政策所描述的产品和服务，我们需要将您的个人信息传输至我们的境外关联机构或其他第三方进行处理。如需了解境外接收方的详细信息，请参见本政策第 5 条。针对以上情形，我们会确保依据法律法规和本政策对您的个人信息提供足够的保护。同时建议您阅读接收方个人信息保护政策，以了解其对您个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
6.2 存储期限
我们仅在为提供本政策所述产品和服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。我们判断前述期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1） 完成相关交易、维护相关交易和业务记录、应对您可能的查询、投诉或提起的法律程序；
（2） 保证我们为您提供产品和服务的安全和质量；
（3） 您是否同意更长的留存期间；
（4） 是否存在保留期限的其他特别法律法规规定或与您的约定。
除非法律有强制的存留要求或您另行授权同意，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。